cleopatra

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HƯƠNG THƠM

Tại Cleopatra Perfume, mỗi hương thơm được thiết kế và hoàn thiện dựa trên sở thích, cá tính và câu chuyện riêng của từng khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn mong muốn đồng hành cùng khách hàng để hương thơm sau khi sử dụng vẫn giữ được trải nghiệm tốt nhất.

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành được áp dụng cho nước hoa thiết kế từ size 30ml trở lên. Chính sách bảo hành được áp dụng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm đối với các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc hoàn thiện sản phẩm tại Cleopatra Perfume.

2. NỘI DUNG BẢO HÀNH

Cleopatra Perfume hỗ trợ kiểm tra và xử lý các trường hợp:

• Hương thơm có dấu hiệu lưu hương không đúng như tiêu chuẩn ban đầu Cleopatra sẽ kiểm tra và đánh giá lại sản phẩm để xác định nguyên nhân, từ đó có phương án xử lý phù hợp.
• Hương thơm cần được điều chỉnh Với đặc thù là nước hoa thiết kế cá nhân hóa, trong trường hợp khách hàng cảm thấy hương thơm chưa thực sự phù hợp với mong muốn ban đầu (ví dụ: muốn ngọt hơn, thanh hơn, nhẹ hơn, đậm hơn…), Cleopatra sẽ hỗ trợ điều chỉnh lại cấu trúc hương thơm để sản phẩm phù hợp hơn với trải nghiệm của khách hàng.
• Vòi xịt hoạt động không ổn định hoặc không còn như tình trạng ban đầu Cleopatra hỗ trợ kiểm tra và khắc phục trong trường hợp lỗi được xác định xuất phát từ sản phẩm hoặc linh kiện của nhà sản xuất.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Để đảm bảo chất lượng hương thơm, khách hàng vui lòng bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh nhiệt độ cao và ánh sáng trực tiếp.
Cleopatra Perfume xin phép không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hương thơm bị ảnh hưởng do điều kiện bảo quản không phù hợp, chẳng hạn như:
– Sản phẩm được để trong cốp xe hoặc môi trường có nhiệt độ cao trong thời gian dài.
– Tiếp xúc trực tiếp với nước hoặc độ ẩm quá cao.
– Tiếp xúc thường xuyên hoặc trực tiếp với ánh sáng mặt trời.
– Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện nhiệt độ cao khiến cấu trúc và đặc tính ban đầu của hương thơm bị thay đổi.
– Các hư hỏng phát sinh do tác động, sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía khách hàng.
– Trong những trường hợp trên, Cleopatra sẽ luôn cố gắng kiểm tra và tư vấn phương án xử lý phù hợp nhất, tuy nhiên chúng tôi xin phép không thể áp dụng chính sách bảo hành đối với những biến đổi phát sinh do điều kiện bảo quản.

4. LƯU Ý

Messenger